剧情简介
决胜口碑之巅｜2021第十八届中国酒店「金枕头」奖荣耀启幕
2020对于住宿市场而言，冲击力远远超过了“非典”。
但行业并没有被击垮。从冰封到回暖，中国住宿业挺过了至暗时刻、探底回升，在消费复苏中表现抢眼。
然而，疫情后的住宿业并没有简单的复原，而是正在从供需两侧被全面重塑。
国民旅游消费习惯发生了重大改变，消费者对安全性、个性化、体验感的追求，较之过去有了很大的提升，这对旅游住宿的品质和服务提出了更高的要求。而在供给端，酒店硬件与服务的智能化，运维管理与营销拓客的数字化大大提速，成为住宿企业互相竞逐的焦点赛道。
可以说，2020是一个分水岭，疫情倒逼下的住宿企业必须加速自我变革，才能在充满不确定性和变化的市场环境中找到新的生存之钥。
2021年，是“十四五”开局之年，也将是中国开启新旅游发展之年，伴随双循环发展新格局及消费升级带来的新机遇，中国住宿业即将站上发展历史的新台阶。2021行业竞争格局将如何演变？品牌化、智能化、品质化的发展之路，如何行稳致远？哪些住宿企业、品牌和产品勇立潮头，成功占领了消费者的心智？
酒店业至高荣誉战打响
图为往届中国酒店「金枕头」奖颁奖现场
日前，中国最具影响力的酒店行业评选之一——“中国酒店「金枕头」奖”2021年第十八届评选正式启动。活动由中国数字化智库型财经媒体领导者《21世纪经济报道》自2004年发起，伴随中国酒店业发展前行十八载，始终致力于发现优秀样本、传播标杆价值、推动行业变革、探寻未来方向，享誉业界的同时，也在商务读者和高知群体中具有广泛的知名度与公信力。
自创立以来，中国酒店「金枕头」奖始终秉持 “从消费者体验出发”的核心价值观，在邀请专家学者、商务人士、普通消费者作为“神秘人”实地检验的同时，着重利用大数据模型评测酒店的真实口碑，为公众与行业呈现公正客观、有价值的参考。
本届评选将继续以大数据评价体系为主要依据，聆听消费者的真实声音，甄选最具市场口碑的酒店品牌、酒店集团和单体酒店，向社会公众传递行业核心价值，为推动中国住宿产业提质升级贡献力量。
中国酒店体验指数（CHEI）于颁奖典礼发布，专业机构解读大数据背后消费趋势。图为往届中国酒店「金枕头」奖活动现场。
组委会还将联合第三方机构推出“2021中国酒店体验指数（CHEI）”，利用基于搜索引擎及独创算法的语义分析模型，对抓取自主流在线旅游网站的数百万条消费者点评数据进行解构、分类、归纳、计算和排名，为评选结果提供决定性依据。希望透过该指数，解读消费者在住宿及其他环节的体验感受和酒店表现，帮助业者洞察消费趋势、探索提升用户体验的方向和路径。
此外，为了拥抱酒店数智化浪潮，本届评选还增设了“智慧酒店大奖”，旨在通过筛选优秀的酒店数字营销案例及智能应用案例，总结数字化时代酒店在营销拓客与降本增效方面的卓越实践，为酒店经营管理者提供更多可借鉴的成功经验。
同期举办文旅住宿行业盛会
最终评选结果将于8月在上海举办的2021亚洲旅游产业年会上隆重揭晓。同期将会举办『21世纪住宿业高峰论坛』。论坛迄今已成功举办十一届，是中国乃至亚洲住宿行业规格最高的行业聚会之一，每年邀请享誉国内外的住宿行业专家学者会同住宿业高层、高端商务人士，共同探讨中国住宿业的新问题，指引中国住宿业发展的新方向。
评选流程
2021年3月1日-5月31日 酒店报名
2021年6月1日-7月15日 神秘人体验、大数据分析
2021年7月16日-7月31日 网络投票、评委复评
2021年8月1日-8月7日 获奖通知
2021年8月中 颁奖典礼
联系方式
中国酒店 「金枕头」奖组委会
官方邮箱：golden_pillow@126.com
活动咨询
黄女士 +86-21-64265625 huangyt@21jingji.com
评选报名
沈先生 +86-21-64263020 shengzl@21jingji.com
媒体合作
陈女士 +86-20-87375795 chenhl@21jingji.com
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金枕头（jinzhentou2014）
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