“520”很开心 “521”就“散了”

5月20号，小赵给家人买了一个礼物，作为表达“520”的心意。第二天早上，“心意”散落了一地。

【1818黄金眼】“520”的手链 “521”散开了
记者：少了吗？

小赵：少没少，就是掉家里了。

记者：掉家里什么地方？

小赵：在吃饭的全部散开了，吃饭过程中自己散开了，掉在地下了。

5月20号下午，小赵在绍兴诸暨万风新天地商场买了一条手链，花了3700多块钱，品牌是老庙黄金，当天送给了妻子。

小赵：收到的时候是开心的，内心也是激动的，主要是一个礼物，一个心意。

小赵说，到了第二天中午11点多，手链就出问题了。

小赵：早上戴上去，吃午饭的时候自己散开了，就没有什么外力影响情况下自己散开了。

记者：散开的时候你看到了吗？

小赵：我妈看到了，我妈在旁边。

记者：有没有刮到什么东西？

小赵：没有，就一只手拿着筷子，一只手拿着碗在吃饭，什么东西都没碰到，就散开了。

手链现在变成了一颗颗金粒子，好在个数没有少，重量跟购买时一致。不过柜台的处理方法，小赵表示没法接受。

小赵：他们说不能退，或者给我换一根，换一个同等价值的自己补差价，补差价我说补差价，我想再怎么样给我打个折扣，他们说打个996折，我认为这是个影响自己心情的东西，就是一个礼物，我要求更换要求退。

小赵希望退掉，或是以更低的折扣换一个产品。门店的店长介绍，他们之前沟通时，愿意给小赵打9折换购其它产品。

诸暨万丰风新天地商场老庙黄金柜台 店长：本来我们是96折，已经打了9折了。你要退要商品完好。

记者：为什么会断掉？

诸暨万丰风新天地商场老庙黄金柜台 店长：黄金比较软，肯定稍微不小心有的时候勾到或者怎么样，它毕竟那么细的一条。

现场双方没有谈拢，店长表示会再向上级反映，和顾客进一步沟通。小赵已经把情况反映给了市场监管部门。后来，小赵反馈，店家做了退货处理。